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Shipping & Returns

Shipping & Returns / Envío y Devoluciones

Procesamiento de Pedidos / Order Processing

  • Las órdenes se procesan y recolectan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. / Orders are processed and collected Monday through Friday, excluding holidays.

Método de Envío / Shipping Method

  • Todos los envíos se realizan a través de UPS. / All shipments are made via UPS.
  • Envío Gratuito / Free Shipping:
  • Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. / We offer free shipping on all orders.
  • Días de Envío / Shipping Days:
  • Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. / Shipments are made Monday through Friday, excluding holidays.
  • Excepciones / Exceptions:
  • No se realizan entregas en días festivos. / No deliveries are made on holidays.
  • Los envíos pueden verse afectados por condiciones climáticas adversas u otros eventos fuera de nuestro control. / Shipments may be affected by adverse weather conditions or other events beyond our control.

Devoluciones / Returns

Política de Devoluciones / Return Policy:


  • Crédito en Tienda: Aceptamos devoluciones únicamente para crédito en tienda. No ofrecemos reembolsos en efectivo. / Store Credit: We accept returns for store credit only. We do not offer cash refunds.

  • Plazo de Devolución: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega del producto. / Return Period: Returns must be made within 15 days of the product delivery date.

  • Condiciones del Producto: Las piezas de joyería deben devolverse en su estado original, completamente intactas y sin usar. Debido a la naturaleza valiosa del oro, es fundamental que las piezas se devuelvan en perfectas condiciones. / Product Conditions: Jewelry pieces must be returned in their original condition, completely intact and unused. Due to the valuable nature of gold, it is essential that the pieces are returned in perfect condition.

  • Proceso de Devolución: Antes de realizar cualquier devolución, es obligatorio contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@ferrarajewelers.com. A través de este medio, le proporcionaremos las instrucciones detalladas para el proceso de devolución. / Return Process: Before making any return, it is mandatory to contact us via our email: info@ferrarajewelers.com. Through this medium, we will provide you with detailed instructions for the return process.
    Gastos de Envío: El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución. / Shipping Costs: The customer is responsible for covering the return shipping costs.

  • Consideraciones Importantes: Debido a la naturaleza de los artículos de joyería, especialmente los de oro, es primordial que el producto se regrese en las mismas condiciones en las que fue enviado. Es muy importante que se entienda que esta es una joyeria fina, y no un producto de consumo masivo, por lo que las politicas de devolucion son estrictas. / Important Considerations: Due to the nature of jewelry items, especially gold ones, it is essential that the product is returned in the same condition in which it was sent. It is very important to understand that this is fine jewelry, and not a mass consumer product, so the return policies are strict.

  • Fotos de Devolución / Return Photos:
    (Aquí, incluirías las fotos que describimos anteriormente: empaque original, estado de la pieza, etc.) / (Here, you would include the photos we described earlier: original packaging, piece condition, etc.)